ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של לופט סאן מארי בוטיק ("העסק", "אנו", "אנחנו" או "שלנו"). אנו מחויבים להגן על פרטיות המבקרים והלקוחות שלנו ("אתה", "המשתמש"). מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, חולקים ומגנים על המידע האישי שלך בעת ביקורך באתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר") ובעת שימושך בשירותינו, הכוללים השכרת לופט, צימר ומתחמי אירוח (להלן: "השירותים").
השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה מצידך לתנאים המפורטים במדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע משימוש באתר וממסירת מידע אישי.
1. מי אנחנו וכיצד ליצור קשר
השירותים והאתר מופעלים על ידי לופט סאן מארי בוטיק, שכתובתו היא האשל 7, שושנת העמקים, ישראל. בכל שאלה הנוגעת למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו באמצעות ערוצי יצירת הקשר המפורטים באתר, לרבות טופס הפנייה המקוון, שליחת הודעת וואטסאפ או פנייה טלפונית.
2. איזה מידע אישי אנו אוספים
אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:
- מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה יוצר עמנו קשר באמצעות טופס מקוון, וואטסאפ, טלפון או דוא"ל, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, ותוכן פנייתך.
- פרטי הזמנה ואירוע: לצורך ביצוע הזמנה, נאסוף מידע רלוונטי כגון תאריכים מבוקשים, סוג השירות (לופט/צימר), כמות אורחים משוערת, ואופי האירוע.
- תקשורת: אנו עשויים לשמור תיעוד של התכתבויות עמך, לרבות הודעות וואטסאפ, מיילים ותקציר שיחות טלפון, לצורך מתן שירות לקוחות ובקרת איכות.
- מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר:
- נתוני שימוש ולוגים (Log Data): בדומה לאתרים רבים, השרתים שלנו רושמים באופן אוטומטי מידע שהדפדפן שלך שולח. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג וגרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, דפי האתר בהם ביקרת, זמני הביקור, כתובת האתר המפנה (referrer), ונתונים טכניים נוספים.
- עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי לאסוף מידע על אופן השימוש שלך באתר, לזכור את העדפותיך ולשפר את חווית הגלישה. פירוט נוסף על כך תמצא בסעיף "Cookies וטכנולוגיות מעקב".
3. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:
- לאספקת וניהול השירותים: לנהל את הזמנתך, לתאם את הגעתך, לספק לך מידע על השירותים ולעבד תשלומים.
- לתקשורת ושירות לקוחות: להשיב לפניות, שאלות ובקשות שלך, ולספק תמיכה טכנית או שירותית.
- לשיפור האתר והשירותים: לנתח את אופן השימוש באתר כדי להבין את צרכי המשתמשים, לשפר את התכנים והפונקציונליות, לזהות תקלות ולשפר את חווית המשתמש הכוללת.
- לשיווק ודיוור ישיר (בכפוף להסכמתך): לשלוח לך עדכונים, הצעות מיוחדות וחומרים שיווקיים שעשויים לעניין אותך, באמצעות דוא"ל, SMS או וואטסאפ, וזאת רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת ובהתאם להוראות הדין.
- לעמידה בחובות משפטיות ורגולטוריות: לקיים דרישות חוקיות כגון ניהול רשומות חשבונאיות, דיווח לרשויות המס, ומניעת הונאות.
- להגנה על זכויות ואינטרסים לגיטימיים: לאכוף את תנאי השימוש שלנו, להגן על בטיחות האתר, המשתמשים והציבור, ולנהל הליכים משפטיים.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, סוחרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות. אנו עשויים לחלוק מידע אישי עם צדדים שלישיים רק במקרים הבאים:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק, כגון ספקי אחסון אתרים, שירותי גיבוי, ספקי דוא"ל, פלטפורמות תקשורת (כגון WhatsApp המסופקת על ידי Meta), ומערכות לניתוח נתונים (כגון Google Analytics). ספקים אלו מקבלים גישה למידע רק במידה הנדרשת למתן השירותים עבורנו, והם מחויבים לשמור על סודיותו ואבטחתו.
- ספקי סליקה ותשלומים: במידה וההזמנה תתבצע באמצעות תשלום מקוון, פרטי התשלום יועברו ישירות לספק הסליקה המאובטח שלנו, בהתאם לתקני האבטחה המחמירים ביותר. איננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלך במערכותינו.
- דרישות משפטיות: אנו עשויים לחשוף מידע אישי אם נידרש לכך על פי דין, צו בית משפט, או במסגרת הליך משפטי אחר, או אם נאמין בתום לב שחשיפה כזו נחוצה כדי להגן על זכויותינו, רכושנו או ביטחוננו.
- יועצים מקצועיים: אנו עשויים לחלוק מידע עם יועצים משפטיים, רואי חשבון ויועצים אחרים, במידה הנדרשת לקבלת שירותים מקצועיים.
5. Cookies וטכנולוגיות מעקב
"עוגיות" (Cookies) הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על המכשיר שלך בעת ביקור באתר. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:
- עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפעול תקין של האתר, כגון ניווט בין דפים ואבטחה.
- עוגיות פונקציונליות: מאפשרות לאתר לזכור את בחירותיך (כגון פרטים שמילאת בטופס) כדי לספק חוויה אישית יותר.
- עוגיות ביצועים ואנליטיקה: אוספות מידע אנונימי ומצטבר על אופן השימוש באתר (למשל, באמצעות Google Analytics), כדי שנוכל ללמוד על העדפות המשתמשים ולשפר את ביצועי האתר.
באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה ובתפקוד חלקים מהאתר.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלה כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקול הצפנה (SSL/TLS) לתקשורת באתר, בקרות גישה והרשאות, וגיבויים תקופתיים. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח באופן מוחלט את אבטחת המידע.
7. שמירת מידע (Data Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הנחוץ להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, ובהתאם לדרישות הדין. לדוגמה:
- מידע הקשור להזמנות וחשבוניות יישמר למשך תקופה של עד 7 שנים, כנדרש על פי דיני המס והראיות.
- פניות ושאלות כלליות יישמרו למשך תקופה סבירה לצורכי שירות ומעקב, בדרך כלל עד 24 חודשים.
- מידע שנאסף לצורכי שיווק יישמר כל עוד הסכמתך בתוקף, או עד שתבקש להסיר את עצמך מרשימת הדיוור.
8. זכויותיך בנוגע למידע האישי
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:
- הזכות לעיין במידע: הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- הזכות לתקן את המידע: אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרותך לבקש את תיקונו או עדכונו.
- הזכות לבקש מחיקה: באפשרותך לבקש למחוק את המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות ורגולטוריות (למשל, חובתנו לשמור רשומות עסקיות).
- הזכות להתנגד לשימוש במידע לשיווק ישיר: תוכל לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי בכל עת, והדבר לא יפגע בחוקיות העיבוד שבוצע לפני הביטול.
למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו באמצעות אחד מערוצי יצירת הקשר המופיעים באתר. אנו נטפל בפנייתך בהקדם האפשרי ובהתאם להוראות החוק.
9. פרטיות קטינים
האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מזהה מקטינים. אם נודע לך שקטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, אנא צור עמנו קשר ונסיר את המידע.
10. העברות בינלאומיות של מידע
חלק מהשירותים בהם אנו נעזרים (כגון שירותי ענן) עשויים להיות ממוקמים בשרתים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין החל ותוך שימוש במנגנוני הגנה נאותים על המידע.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסום המדיניות המעודכנת באתר. אנו נציין את תאריך ה"עדכון האחרון" בראש המסמך. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי כדי להישאר מעודכן.
